售前服务：
您若有任何关于SSL VPN技术上的疑问，可以参看我们网站上的技术解答，如果还不能解决您的问题，请用以下方式和我们联络。我们会尽快的解决您的问题。相信有您的支持和反馈，我们将做得更好。谢谢！

工作时间5×8小时服务（9：00－17：00，周一至周五）
技术咨询热线：010-80579162
技术咨询邮箱： sales@eead.com.cn

售后服务：
SSL VPN设备报修/升级/退换等，请提前一工作日电话约定。
设备报修：如遇设备不能正常工作，请及时致电，并说明故障现象，我们的技术服务工程师将据此判断是否硬件故障。硬件故障我们会在两工作日到达现场为您更换新设备，软件故障我们会在4小时内采用远程管理等方式处理故障，如无法处理将于两工作日内到达现场处理。
设备升级：SSL VPN设备允许在线升级。当新版本发布后，我们会主动与所有客户联络是否需要升级，如需升级者则按产品说明书操作升级。软件终身免费升级，硬件成本价升级。
设备退换：SSL VPN设备售出后半个月内免费退货。十二个月内免费更换有硬件故障的部件。